Probleem nummer één binnen Adwords, die met kop en schouders boven de rest uitsteekt blijft de vraag: “Hoe selecteer ik de juiste Adwords specialist?“. Als ondernemer wil je het graag uitbesteden, maar het vinden van de juiste SEA specialist voelt als een sprong in het diepe.

In dit artikel ga ik in op 9 cruciale onderdelen van het succes van een Adwords-campagne en hoe een Adwords specialist hierop in dient te spelen. Aan het einde weet je precies welke kritische vragen je kunt stellen en welke resultaten je zelf eenvoudig kunt opvragen voor een globaal beeld van het succes.

1. Meetbaarheid van de campagnes

Wanneer je geld investeert in een spannend medium zoals Google Adwords, dan wil je ook precies zien:

Om dit inzichtelijk te krijgen, zijn er een aantal zaken die een goede Adwords specialist altijd zal vragen en/of regelen:

Pas nadat deze zaken goed zijn geregeld, wil je op de startknop drukken van je campagne.

2. Targeting op locatie

Wanneer fysieke locatie een relevante factor is in het succesvol leveren van een product/dienst, dien je hier als specialist ook op in te spelen via je Adwords campagne.

Zo kan een timmerman uit Utrecht, die ook zichtbaar wil zijn op ‘timmerman Vleuten’, een aparte campagne opzetten voor deze regio, met specifieke, lokale advertenties, die Vleuten benadrukken in plaats van Utrecht (afstand van 10-15 km).

Echter levert Utrecht zelf waarschijnlijk de grootste kans op conversie op, en is het dus belangrijk om dit in je biedingen te verwerken. Een click vanuit Utrecht is immers waarschijnlijk meer waard dan vanuit Utrecht vanwege het verhoogde conversiepercentage.

[Disclaimer: Dit is natuurlijk gebaseerd op de aanname dat locatie een relevante rol speelt bij conversie, maar het is regelmatig zo dat de ‘zoeker’ op zoek is naar een lokale partij, en 10-15 km afstand al teveel kan zijn.]

Vraag dus altijd na bij de Adwords specialist hoe hij locatie verwerkt in de account- en campagnestructuur.

3. Adwords als bodemloze put

Het blijft een groot gevaar wanneer je het uit handen geeft: de eindeloze waterval aan uitgaven, het gevoel van de bodemloze Adwords put.

Het is dan ook de taak van de nog in te huren Adwords specialist om dit gevoel bij je weg te nemen door een duidelijke controle uit te stralen over de situatie via heldere expertise en eerdere ervaringen.

Ga het gesprek aan over de besteding van het budget:

4. Adwords extensies

Het kan zijn dat je er nog nooit over hebt gehoord, maar een belangrijk onderdeel van je advertenties in Google zijn de Adwords-extensies.

Je hebt ze zelf al regelmatig zien staan in de vorm van:

Een best interessante zet kan zijn om een potentiële Adwords specialist even kort aan een kleine quiz te onderwerpen om te zien in hoeverre deze op de hoogte is van de bovenstaande extensie-mogelijkheden. Gebrek aan kennis hierin geeft direct belangrijke beperkingen aan voor succesvolle advertenties.

Extensies spelen namelijk een cruciale rol in het verhogen van de relevantie van je advertenties en daarmee in het verhogen van de CTR (Click Through Rate / doorklikratio). Een bovengemiddelde CTR draagt uiteindelijk weer bij aan lagere kosten per klik en dus aan het rendement van je budget.

[BONUS: Mocht je dit concept interessant vinden (en dat is het! :=)), dan is het dit artikel op één van de toonaangevende PPC/Adwords blogs, goed om te lezen.]

5. Adwords specialist ervaringen

Op het web kun je natuurlijk eenvoudig wat googelen om de ervaringen rondom een bepaalde specialist / Adwords bureau te achterhalen. Echter nog beter is natuurlijk het checken van de resultaten en referenties zelf.

Vraag bij de offertes die je bij de diverse specialisten opvraagt, altijd ook om 2-3 klanten waarvoor ze eerder hebben gewerkt. Bel deze op en leg kort uit waarvoor je belt.

Een aantal vragen die je kunt stellen:

Real life input vanuit échte klanten is het meest waardevol voor een uiteindelijk goede samenwerking met de juiste Adwords specialist.

6. Regelmaat onderhoud / optimalisatie

Voor een succesvol traject, zul je samen met de specialist moeten kijken naar de regelmaat van onderhoud / optimalisatie. Afhankelijk van je eigen budget, moet er een realistische inschatting komen voor het periodieke onderhoud.

Want een Adwords campagne zet je niet eenmalig op en laat je vervolgens zonder optimalisatie staan!

Een goede samenwerking bestaat uit het regelmatig uittesten van diverse verbeteringen. Ik zeg hier bewust ‘uittesten‘, want het is veel trial en error om tot de beste resultaten te komen. Soms zal een nieuwe advertentie het slechter doen, maar ook dat levert inzicht op.

Werkzaamheden waaraan jij (of eigenlijk de Adwords specialist :=)) kunt denken bij het optimaliseren van de campagne:

7. Communicatie met de specialist

Een belangrijk aspect van zowel SEA als SEO is de communicatie met de klant.Dit kan je gemakkelijk maken of breken als specialist, aangezien jij als klant verwacht dat een specialist duidelijk kan verwoorden waar hij of zij mee bezig is.

In het eerste oriënterende gesprek voor het inhuren van een Adwords specialist, voel je vanzelf  (zeker met hulp van de  punten hierboven) aan of de expert daadwerkelijk ook expertise in huis heeft, transparant durft te zijn en een klik met je heeft.

Deze drie kenmerken zijn mijns inziens cruciale voor een goede samenwerking en mogen dan ook zeker verwacht worden van iedere (zelfbenoemde) expert.

8. Inhuren op basis van kosten

Natuurlijk wil je bij het inhuren van een Adwords specialist, meerdere kandidaten overwegen. Alleen al om te zien hoe de getoonde expertise zich verhoudt tot de geoffreerde werkzaamheden en kosten.

Kosten zijn voor iedere ondernemer en organisatie altijd een belangrijke factor van invloed. Maar de cliché ‘goedkoper is niet altijd beter’ gaat zeker op binnen het Adwords vakgebied. Echter is duurder ook niet altijd beter.

De uurtarieven van een Adwords expert zeggen op zichzelf uiteindelijk helemaal niets over de kwaliteit van de dienstverlening. 

Wel kun je natuurlijk kijken naar de kosten voor het inrichten van de campagne, de geoffreerde periode en de vervolgkosten per maand. Deze kun je naast elkaar leggen en met behulp van de andere kenmerken/vragen hierboven ontdekken welke type kwaliteit dienstverlening je krijgt tegen welke prijs.

9. De juiste periode bepalen

Bij het aangaan van een nieuwe samenwerking met een SEA specialist, is het altijd afwachten of de gedane beloftes waar blijken te zijn in de praktijk. Juist daarom is een flexibiliteit ten opzichte van de eerste samenwerkingsperiode erg fijn.

Persoonlijk ben ik een voorstander van een pilottraject van 3 maanden.Hierdoor blijft de investering voor jou als klant beperkt, en heeft de specialist genoeg tijd om zijn expertise om te zetten in meetbaar resultaat.

Tevens is het een teken van kracht wanneer een Adwords specialist aangeeft om eerst een traject te doen van 3 maanden te doen, te evalueren, en dan weer te kijken naar verbetermogelijkheden.

Dit houdt je allebei scherp en vereist resultaten en vervolginzicht om de samenwerking win-win te houden. Niet meer dan eerlijk lijkt mij.

Overige gedachten

Het vinden en inhuren van een Adwords specialist kan voelen als een helse zoektocht. Er zijn zoveel partijen, en de foutmarge is groot. Er is een groot verschil tussen succesvolle Adwords campagnes en ‘gepruts’ van zogenaamde specialisten. Ik hoop dat de stappen en kritische kanttekeningen hierboven je meer inzicht verschaffen in de ingrediënten voor een succesvolle samenwerking.

Welke vragen / opmerkingen heb je zelf geplaatst bij de geoffreerde diensten van de door jou uitgekozen Adwords specialisten? Hebben de bovenstaande punten je meer inzicht geboden in hoe een succesvolle Adwords samenwerking wordt opgezet? Heb je zelf nog praktische adviezen om het kaf van het koren te scheiden? Ik ben benieuwd.

Dankjewel.

Tip, lees ook: